ケロミの業務日誌

こんにちは！岡山で経理・会計アウトソーシングなら「ケロミの経理代行（ネットリンクス(株)）」のケロミです！

ケロミの会社、ネットリンクスには「18の行動基準書」という基本的な行動基準を定めたものがあります。
月に二度くらいのペースで行動基準書の中身を紹介していきます。
今回は、その３。

ありがとうハガキを書く

「その日あった大切な人に、手書きの手紙で相手に想いを伝えます。」
名刺交換した人、お世話になった人、見積もりを提出したとき、注文をいただいたとき、物品を頂戴したり、ごちそうになったとき、その日じゅうに、ハガキ一枚、手書きのお礼状を書きましょう。手書きの手紙は大切に取っておくことができ、相手に想いが伝わります。

ネットリンクスではお客様との接点に５ステップというものを取り入れています。実際に会ったら１カウント。ハガキ、電話などは0.5カウントで計算して５ポイントになったら初めて商談をしても良いというルールです。５カウントになるまでは仕事の話はせずに、親しくなることに注力します。お客様に好かれ（S）気に入られ（K）喜ばれ（Y）忘れられない（W）というSKYWを目標に人間関係作りをする。
売り込みはそのあとで十分だと考えています。

今日は、行動基準書その３をご紹介させていただきました。
参考にしていただければありがたいです。

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